帮助中心

购买咨询

3 个问题

Q提交需求后多久会有人联系我？

工作时间内30 分钟内会有客服联系你。非工作时间提交的，我们会在次日 9:00 前联系你。

Q提交需求等于下单了吗？

不等于。本站是展示与询价模式，提交需求只是把你的意向告诉我们。客服联系你确认规格与报价，你确认后才会安排付款。

Q可以定制尺寸或颜色吗？

大部分商品支持定制。请在提交需求时备注你想要的尺寸与颜色，客服会核算可行性与价格。定制商品不支持无理由退换。

支付与价格

2 个问题

Q为什么不能在线付款？

定制类商品的规格与最终价格因人而异，线上付款容易产生误解。所以我们采用「先确认需求与报价，再线下付款」的方式，确保你付的金额与收到的商品一致。

Q可以用什么方式付款？

支持银行转账、对公转账、到店付款。具体方式由客服在报价时与你确认。

配送与发货

2 个问题

Q多久能发货？可以指定时间吗？

现货商品确认后 3 个工作日内发出；定制商品按约定工期。发货后可查物流。如果你在意到货时间，提交需求时说明，我们会尽量协调（但不保证）。

Q支持送装一体吗？

大部分商品支持送装一体，部分大件需另行安排安装。客服报价时会说明是否包含安装。

售后与质保

3 个问题

Q收到货发现破损怎么办？

签收时请当场检查。如有破损请拒收并联系我们，我们会安排补发。已签收后发现运输损坏的，请拍照后联系我们，我们会协助处理。

Q可以退换货吗？

签收后 7 日内，商品未使用、不影响二次销售的，可申请退换。定制商品与已安装商品不支持无理由退换。

Q质保期多久？

质保范围见售后与质保页面说明。五金件、电器部件按厂家质保执行。

账户与隐私

1 个问题

Q需要注册账号吗？

不需要。提交需求后你会拿到一个需求编号，凭编号或手机号即可查询进度，不需要注册登录。如您相信我们可以注册成为我们的会员，可以在线查询提交的意向单等各种会员信息。

其他

1 个问题

Q提交的信息会被怎么使用？

仅用于本次交易的沟通与履行。我们不会用于营销推送，也不会向第三方出售。详见隐私政策。